Política de cancelamento
Esta página resume como tratamos solicitações de cancelamento, desistência e ajustes relacionados a cursos e programas divulgados pela Unicetrex.
Escopo
Esta política apresenta diretrizes gerais para cancelamento e desistência. Condições específicas podem variar conforme modalidade, cronograma, turma, fase do programa, conteúdo já disponibilizado e regras contratuais da oferta contratada.
Solicitação de cancelamento
Solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da Unicetrex, com dados suficientes para identificação do aluno ou interessado, programa contratado e motivo do pedido.
A equipe orientará os próximos passos e documentos eventualmente necessários.
Análise do pedido
Cada solicitação é analisada de acordo com a modalidade do curso, estágio da jornada acadêmica, serviços já executados, materiais disponibilizados e obrigações legais ou contratuais aplicáveis.
Prazos e condições de reembolso, quando cabíveis, serão informados no retorno do atendimento.
Cursos, eventos e programas com data definida
Em programas presenciais, intensivos ou com agenda específica, o cancelamento pode estar sujeito a regras relacionadas a reserva de vaga, planejamento operacional, contratação de estrutura, materiais e equipe.
Por isso, é importante formalizar o pedido tão logo surja a necessidade de desistência.
Conteúdo digital e acesso a plataformas
Em programas online ou com acesso a ambiente virtual, a análise pode considerar a disponibilização do conteúdo, utilização da plataforma, consumo parcial ou integral das aulas e demais critérios previstos para a oferta correspondente.
Contato
Para tratar pedidos de cancelamento, remarcação, reembolso ou dúvidas relacionadas, utilize os canais oficiais de atendimento apresentados no site.
A equipe comercial ou acadêmica poderá direcionar você ao fluxo mais adequado para o seu caso.